Wie kannst Du Missverständnisse vermeiden? Und vor allem, woher weißt Du, was der andere Mensch wirklich meinen könnte? In dieser Folge geht es nicht nur, um die 4 Seiten einer Nachricht von Friedemann Schulz von Thun, sondern auch darum, wie Du deutlich wirksamer zuhören kannst. Dadurch kannst Du unter anderem Kritik auf eine Art und Weise hören, dass sie Dir emotional nichts ausmacht (unabhängig davon, wie sie formuliert ist).

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